В последние годы ФНС России активно внедряет современные информационные каналы связи с налогоплательщиками во всех сферах деятельности. Не осталось в стороне и такое важное направление работы как досудебное урегулирование налоговых споров. Для оперативного информационного обслуживания налогоплательщиков с начала 2013 года действует электронный сервис «Узнать о жалобе».